快递物流运输损坏（快递在物流过程中损坏）-德钰号

新冰箱运输中碰坏了怎么处理

〖A〗、若为卖家发货前已损坏：需证明损坏非运输导致（如物流人员可作证），联系卖家协商补发或退款。若为个人购买渠道问题：如网购（淘宝、京东等），优先联系平台客服介入，提供证据要求平台协调解决；如线下实体店，可直接找商家协商。

〖B〗、新冰箱运输中碰坏了，应先根据是否保价确定赔偿方式，再通过协商、收集证据或诉讼解决，不同运输场景处理方式有差异。依据保价情况确定赔偿方式保价情况：若运输时对冰箱进行了保价，全部损毁按保价额赔偿；部分损毁，按保价额与邮件全部价值的比例对实际损失赔偿。

〖C〗、可以联系商家协商，看是否能通过一些简单的修复或补偿措施解决，比如给予一定的折扣或提供一些小礼品等。对于严重磕碰：要是冰箱因磕碰出现明显的变形，如冰箱门无法正常关闭或密封不严，这会直接影响制冷效果和能耗。内部零部件松动可能导致线路接触不良，引发故障。出现这些情况，应立即联系商家或厂家售后。

〖D〗、不影响正常使用，但最好处理一下，可以用保温材料粘贴覆盖在后背破损的位置，以提高保温效果。比如像用泡沫板粘贴，或者用快递用的保温铝箔，用胶带粘贴好就可以了。

〖E〗、可以更换新机，也可以要求退货。新购买的冰箱，送货过程中造成的外观或功能损伤都是厂家或商家的责任，用户有权拒绝接受。可以直接跟商家协商，协商不成的可以直接向产品厂家总部投诉。按照国家三包法第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

〖F〗、如果是自己不小心弄坏的，可以请厂家售后上门维修，他们会用原厂的喷漆，对之进行补坑、打腻子、喷涂等处理，维修完后，会完好如新。当然，对于人为的损坏，可能需个人出些维修费用。

出现运损是否由卖家赔偿不能一概而论，要视具体情况而定。一般来说，如果运损是在运输过程中因快递公司等物流方的责任导致的，比如暴力运输、保管不善等，那么通常由物流方承担赔偿责任，卖家可能无需赔偿。

出现运损，卖家是否赔偿需分情况判断。合同约定交付地点的情况若合同中明确约定了交付地点，那么在货物运抵该交付地点之前，风险由卖方承担。这意味着，如果商品在运输过程中发生损坏，且损坏原因非不可抗力、货物特性、合理损耗或托运人、收货人过错，卖家需要承担赔偿责任。

快递运损，买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。当事人发现快递破损，首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再做签收，快递服务组织与寄件人另有约定的除外。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。

运损车是否会退一赔三，取决于经销商是否存在欺诈行为。以下是具体分析：运损车的定义运损车是指在新车从制造商运输到经销商的过程中，由于各种原因（如事故、装卸不当等）导致的车辆损伤，损伤可能包括表面划痕、凹陷、玻璃破裂等。经销商在收到运损车后，通常会进行修复，以尽量恢复车辆的原貌。

〖A〗、网购商品在运输中损坏，一般情况下由承运人（物流公司）承担赔偿责任，但存在免责情形或双方有特殊约定时除外。具体分析如下：责任归属的核心依据：货物运输合同关系消费者选择物流公司邮寄商品时，双方即形成货运服务合同关系，物流公司有义务在约定期间或合理期间内将货物安全运输到约定地点。

〖B〗、在网购时物流公司在运输过程中把物品损坏，其造成的损失由承运公司进行赔偿。根据《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

〖C〗、若为卖家发货前已损坏：需证明损坏非运输导致（如物流人员可作证），联系卖家协商补发或退款。若为个人购买渠道问题：如网购（淘宝、京东等），优先联系平台客服介入，提供证据要求平台协调解决；如线下实体店，可直接找商家协商。

〖D〗、建议沟通时录音，明确说出「我要求启动运输损坏调查」，多数公司会在72小时内安排专人上门核验。同步联系购物平台的商家客服，淘宝/拼多多可在订单详情页点击「破损报备」，上传视频后自动触发退货流程。大件家具退货需注意：商家可能要求使用原包装，此时要让快递员将破损包装一并带回分拨中心留存。

〖E〗、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。